ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายขาย ประเทศไทยและอินโดจีน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ เปิดเผยกรณีเกิดการระบาดของโรคทางเดินหายใจตะวันออกกลาง หรือ เมอร์ส ว่า การบินไทยเป็นห่วงผู้โดยสารที่เดินทางในช่วงนี้ จึงออกนโยบายผ่อนปรนบัตรโดยสาร โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและเส้นทางบินบัตรโดยสารการบินไทย ในเส้นทางไป-กลับ กรุงเทพฯ-โซล และไป-กลับ กรุงเทพฯ-ปูซาน รวมทั้งบัตรโดยสารเส้นทางในประเทศ ซึ่งออกบัตรเดินทางต่อเนื่องกับเส้นทางโซล หรือปูซาน ที่ออกก่อนวันที่ 8 มิถุนายนนี้ มีกำหนดเดินทางตั้งแต่บัดนี้ ถึงวันที่ 31 กรกฎาคมนี้ โดยเป็นบัตรโดยสารที่ออกผ่านสำนักงานขายของการบินไทย และตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย รวมทั้งที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางเว็บไซต์ www.thaiairways.com หรือ THAI Contact Center 02-356-1111
สำหรับกรณีเปลี่ยนแปลงวันเดินทางยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง 1 ครั้ง ในเส้นทางที่ระบุบนบัตรโดยสาร ต้องเดินทางก่อนหรือภายในวันที่ 31 กรกฎาคมนี้ กรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทางยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเส้นทาง 1 ครั้ง โดยเปลี่ยนแปลงเป็นเส้นทางภายในเอเชีย (ยกเว้นเส้นทางซัปโปโร) และต้องเดินทางก่อนหรือภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2558 ส่วนกรณีมีค่าส่วนต่างราคาบัตรโดยสารและภาษีผู้โดยสารต้องชำระเอง