svasdssvasds
เนชั่นทีวี

เศรษฐกิจ

การประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

22 กันยายน 2557
เกาะติดข่าวสาร >> Nation Story
logoline

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า กสทช.จะดำเนินการเร่งประชาสัมพันธ์การประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการได้ตระหนักในสิทธิ และเพื่อประโยชน์ในการคุ้มครองประชาชน โดยได้ความร่วมมือไปยังผู้ให้บริการ operator ซึ่งมีประเด็นดังนี้

1.การใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน ผู้ใช้บริการจะต้องยืนยันความเป็นเจ้าของเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้วยการลงทะเบียนซิมการ์ด ,การเติมเงินแต่ละครั้งจะได้รับวันใช้งานไม่น้อยกว่า 30 วัน โดยสะสมวันใช้งานได้สูงสุดอย่างน้อย 365 วัน ,เมื่อเลิกสัญญา จะได้รับคืนเงินคงเหลือในระบบ ภายใน 30 วัน หรืออาจโอนเงินนั้นไปยัวเลขหมายอื่นในค่ายเดียวกันตามประสงค์ของผู้บริการ 2.การใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบรายเดือน ผู้ใช้บริการสามารถเลิกสัญญาเวลาใดก็ได้ ด้วยการมีหนังสือแจ้งผู้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วันทำการ โดยจะต้องชำระค่าบริการจนถึงวันที่เลิกสัญญา ส่วนกรณีที่ค้างชำระค่าบริการ 2 เดือน อาจจะถูกระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ 3.การเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ต้องศึกษาเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงอัตราค่าบริการ ก่อนตัดสินใจเลือกใช้รายการส่งเสริมการขาย ,สมารถเลือกรายการส่งเสริมการขาย หรือเปลี่ยนไปใช้รายการส่งเสริมการขายที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานได้ตลอดเวลา 4.การย้ายค่ายโดยใช้เบอร์เดิม เมื่อลงทะเบียนซิมการ์ดแล้ว สามารถย้ายค่ายโดยใช้เบอร์เดิม ด้วยการแจ้ง ศูนย์บริการแห่งนี้ โดยมีค่าธรรมเนียม 29/บาท/เลขหมาย ใช้เวลาดำเนินการ 3 วัน ขณะที่การย้ายค่ายเบอร์เดิมสามารถทำได้ทันที 5.การยกเลิกบริการ SMS กวนใจ และการเปิดบริการอินเตอร์เน็ตข้ามแดนระหว่างประเทศ (Roaming) ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการรับบริการข้อความสั้น SMS กวนใจได้ฟรีโดยกด *137 แล้วโทรออก และสามารถปิดบริการ International Data Roaming ฟรีโดยกด *106# แล้วโทรออก 6.การร้องเรียนปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ สามารถเรียกร้องมาที่สำนักงาน กสทช.โดยตรง หรือสำนักรับร้องเรียนฯโทร 02634 6000 หรือ call center : 1200 กด 1 ฟรี ผ่านทาง E-mail : [email protected],[email protected] นอกจากนี้สามารถร้องเรียนต่อผู้ให้บริการของท่านฟรี ได้ที่เลขหมาย AIS โทร 02-271-9263 ,DTAC โทร 089-446-9344,True Move และ True Move H โทร 02-900-8088,TOT 3G โทร 1777

logoline