"กสิกรไทย"ยกเลิก! เปลี่ยนรหัส K-cyber Banking ผ่านคอลเซ็นเตอร์

ธนาคารกสิกรไทยประกาศยกเลิกให้บริการเปลี่ยนรหัสK-cyber Banking ผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ เพื่อป้องกันปัญหาจากกรณีมีลูกค้าออนไลน์ถูกขโมยเงินจากบริการออนไลน์แบงค์กิ้ง เพื่อป้องกันปัญหาเกิดขึ้นซ้ำอีก การเปลี่ยนรหัสจะทำได้ช่องทางเดียว คือเคาน์เตอร์ของธนาคาร ซึ่งต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงและสมุดบัญชีเท่านั้น พร้อมแนะนำลูกค้าในการรักษาข้อมูลส่วนตัว
ก่อนหน้านี้ นายอดิศวร์ หลายชูไทย รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย บอกว่า จากกรณีที่ นายพันธ์สุธี มีลือกิจ ลูกค้าของธนาคาร ถูกมิจฉาชีพยักยอกเงินในบัญชีผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเค-ไซเบอร์ จำนวน 986,700 บาท นั้น ธนาคารรู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเห็นใจนายพันธ์สุธีที่ประกอบอาชีพสุจริต แต่ตกเป็นเหยื่อของอาชญากรอย่างไม่รู้ตัว ดังนั้น เพื่อบรรเทาความเดือนร้อนที่เกิดขึ้นธนาคารยินดีรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าวทั้งจำนวน 986,700 บาท เพื่อนายพันธ์สุธีจะสามารถนำเงินไปดำรงชีพและเป็นเงินทุนหมุนเวียนในการประกอบอาชีพหาเลี้ยงครอบครัวต่อไปได้

ธนาคารกสิกรไทย ได้ออกคำชี้แจงกรณีดังกล่าวดังนี้
1. จากจำนวนเงินที่ลูกค้าถูกคนร้ายถอนไป เนื่องจากคนร้ายได้ข้อมูลจากลูกค้าไปทำทุจริต ธนาคารเสนอความช่วยเหลือเพื่อบรรเทาภาระของลูกค้าครึ่งหนึ่งของจำนวนเงินที่ถูกทุจริต . และจะช่วยลูกค้าอย่างเต็มที่ในการติดตามตัวคนร้าย
2. ลูกค้ามั่นใจได้ว่าระบบของธนาคารมีความปลอดภัย เนื่องจากเรามีการ verify ตัวตนลูกค้าก่อนให้บริการทุกครั้ง ทั้งนี้ทางธนาคารขอแนะนำว่า ลูกค้าควรเก็บข้อมูลส่วนตัวไว้เป็นความลับ เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ รวมถึงธนาคารจะดำเนินการในการติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในด้านการ verify ตัวตนลูกค้าในการออก sim ใหม่ให้มีความรัดกุมมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุในการเกิด fraud รับ OTP ในการโอนเงินในครั้งนี้