ทั้งนี้ หนังสือดังกล่าว ระบุวันที่ 25 กันยายน 2560 เรื่อง ขอชี้แจงกรณีรถขนส่งสินค้าติดสัญญาณคล้ายรถฉุกเฉิน ลงชื่อ นายกฤษธร หงส์นฤชัยผู้บริหารธุรกิจห้าดาว มีข้อความว่า ตามที่มีคลิปเผยแพร่ออกไปซึ่งสร้างความเข้าใจผิดแก่ผู้ใช้รถใช้ถนนและผู้สัญจรนั้น บริษัทขอแสดงความเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอชี้แจงว่า
บริษัทมีกฎระเบียบในการห้ามมิให้รถขนส่งผลิตภัณฑ์ใดๆของบริษัทติดตั้งสัญญาณไฟวับวาบ หรือสัญญาณไซเรน หรือสัญญาณเสียงอื่นๆ ตลอดจนเครื่องหมายแสดงสัญลักษณ์ว่าเป็นรถฉุกเฉิน อันไม่เป็นไปตาม พ.ร.บ.การจราจรทางบก พ.ศ.2522 ทั้งนี้ การกระทำใดๆ ที่ฝ่าฝืนกฎหมายถือเป็นความบกพร่องของพนักงานขับรถ รวมถึงหัวหน้าสายงาน
กรณีที่เกิดขึ้นในคลิป พนักงานได้ติดตั้งอุปกรณ์คล้ายไฟวับวาบโดยพละการ และไม่แจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบจนก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ซึ่งได้สั่งการให้ถอดออก พร้อมตั้งกรรมการสอบสวนแล้ว
ในนามของผู้ผลิตไก่ย่างห้าดาวขอขอบพระคุณผู้แจ้งเหตุและสังคมออนไลน์ที่กรุณาสะท้อนภาพความบกพร่อง ทำให้บริษัทสามารถปรับปรุงแก้ไขได้ทันทีและเพิ่มมาตรการตรวจสอบอย่างเข้มงวด เพื่อมิให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำอีก บริษัทขอน้อมรับและขออภัยในกรณีดังกล่าวมา ณ โอกาสนี้