ต่อมาเวลา 11.00 น. มีผู้เห็นเหตุการณ์ บอกว่า เหตุดังกล่าวน่าจะเป็นปัญหาเรื่องความรัก โดยเหตุเกิดบริเวณชั้น 2 ของห้างดังกล่าว หน้าร้าน ไอสตูดิโอ คนที่ก่อเหตุเป็นผู้ชายอายุประมาณ 30 ปี ซึ่งมาตามคนรัก จากนั้นใช้อาวุธปืนยิงใส่ผู้หญิงเข้าที่ลำคอบาดเจ็บสาหัส ก่อนเสียชีวิตในเวลาต่อมาเนื่องจากเสียเลือดมาก
นอกจากนี้กระสุนยังพลาดไปโดนเด็กอีก 1 คน แต่อาการปลอดภัย ขณะเดียวกันผู้ที่ก่อเหตุใช้อาวุธปืนที่ก่อเหตุยิงตัวเองตายตาม
ตอนนี้เจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างนำคนเจ็บส่งโรงพยาบาลใกล้เคียง และเจ้าหน้าที่ตำรวจได้กั้นพื้นที่เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าตรวจสอบ เก็บหลักฐานในที่เกิดเหตุ โดยเหตุดังกล่าวสร้างความแตกตื่นให้กับผู้คนที่มาเดินในห้างเซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์เป็นอย่างมาก
10:58 จนท.เร่งตรวจสอบเหตุยิงกันที่ห้างเซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์ นนทบุรี เบื้องต้นมีผู้ได้รับบาดเจ็บ pic.twitter.com/Tu5TCObsfu
JS100 (@js100radio) 14 กุมภาพันธ์ 2016