(คลิปข่าว) การบินไทยเร่งหามาตรการเยียวยาผู้โดยสารเที่ยวบินทีจี 971 ซูริค-กรุงเทพฯ

กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ.การบินไทย สุเมธ ดำรงชัยธรรม ระบุ การบินไทยอยู่ระหว่างการพิจารณามาตรการเยียวยาผู้โดยสารเที่ยวบิน TG 971 ซูริค-กรุงเทพฯ วันที่ 11 ตุลาคม ซึ่งดีเลย์สองชั่วโมงครึ่งจากปัญหาเรื่องที่นั่งระหว่างนักบินและผู้โดยสาร เบื้องต้นจะใช้มาตรการตามระเบียบที่กำหนดไว้ เช่น การให้ไมล์สะสม หรือการให้การดูแลเป็นพิเศษในเที่ยวบินต่อไป ส่วนปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น จากการหารือกับนายสถานีซูริค และฝ่ายนักบินประมาณ 10 คน ได้ข้อสรุปเบื้องต้นว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ และปัญหาการสื่อสารระหว่างสองฝ่าย ซึ่งเป็นเรื่องที่การบินไทยต้องปรับปรุงอย่างเร่งด่วน ยืนยันว่าการกระทำของนักบินในเที่ยวบินดังกล่าว เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติของกฎการบิน แต่ยอมรับว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกระทบกับความรู้สึกของผู้โดยสารจำนวนมาก ส่วนจะมีการลงโทษพนักงานคนใดหรือไม่นั้น จะต้องรอผลการสอบสวนข้อเท็จจริง ซึ่งจะสรุปสัปดาห์หน้า หากผลสอบพบว่ามีบุคคลที่กระทำความผิด จะตั้งคณะกรรมการสอบวินัยต่อไปการบินไทยจะถอดบทเรียนจากปัญหาดังกล่าว โดยรู้แล้วว่าปัญหาอยู่ตรงไหน เป็นปัญหาที่ระบบ ความคิด รากเหง้าของการบินไทยมีทั้งดีและไม่ดี วิธีคิดไม่ได้ผิด แต่มีปัญหา ต้องเร่งแก้เริ่มตั้งแต่เรื่องของความเชื่อ วัฒนธรรมองค์กรต้องคิดให้เหมือนกันส่วนข้อเสนอของสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจการบินไทยที่เสนอให้ปรับโครงสร้างองค์กร โดยยุบหรือควบรวมบางหน่วยงานเพื่อลดความซ้ำซ้อนนั้น ขณะนี้อยู่ระหว่างการจัดทำแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ซึ่งตนในฐานะดีดีการบินไทยจะเป็นผู้วางแผน