ทั้งนี้ ทางผู้อำนวยการได้เปิดเผยว่า ลูกค้าที่ใช้คลื่น 850MHz ที่มีโอกาสที่ซิมดับ ยืนยันอย่างชัดเจนว่าลูกค้า 100% ซิมไม่มีดับในวันที่ 15 กันยายนนี้ อย่างแน่นอน
ส่วนลูกค้าประมาณ 9 หมื่นกว่าคน ที่ยังไม่เปลี่ยนซิมก็สามารถมาเปลี่ยนซิมได้ที่ทุกสาขาบริการ พร้อมทั้งยังมีโปรโมชั่นแจกมือถือฟรีด้วย
ลูกค้าดีแทคที่สงสัยสามารถเช็คได้จาก *444# โทรออก